Términos y condiciones

Bienvenido a Betsafe. Queremos que disfrute del tiempo que pase aquí. Como éste es un sitio web de apuestas y juegos de azar en línea, hay una serie de leyes y reglamentos que regulan nuestras actividades. Estas reglas se explican con la mayor claridad posible en estos términos y condiciones ("las Reglas").

Gracias por tomarse el tiempo para aprender más acerca de las reglas de Betsafe. De esta forma podemos hacerle saber lo que puede y no puede hacer en Betsafe, cómo utilizaremos su información personal y cómo administramos el sitio. Hemos tratado de reducir al mínimo el aburrido aspecto legal.

Si todavía tiene preguntas que hacer después de leerlo, por favor póngase en contacto con nosotros.

En Betsafe la clave está en la transparencia. Aquí presentamos algunas explicaciones sobre términos que se utilizan en las reglas.

"Bono" cubrirá todas las ofertas promocionales que regalan una recompensa tangible, incluida pero no limitada a: ofertas de bienvenida, bonos de recarga, bonos de depósito, tiradas gratis/rondas de bonificación, apuestas gratuitas y apuestas libres de riesgo.

Para los residentes suecos, la "Bono" cubrirá todos los incentivos financieros que se le otorguen al inscribirse en Betsafe.

"Entes reguladores de la República de Irlanda" se refiere a las autoridades fiscales irlandesas y al Departamento de Justicia de la República de Irlanda.

"Juegos" se refiere al Casino, Casino en Vivo, Póker, Apuestas Deportivasy cualquier otro juego en nuestro Sitio (incluidos aquellos para teléfonos móviles o cualquier otra plataforma) y "Juego" pueden significar cualquiera de ellos. Tenemos la facultad de quitar o agregar juegos al Sitio en cualquier momento.

Para los residentes en Polonia "Juegos" se refiere al casino, el casino en directo, las tarjetas de rascar y ganar, así como cualquier otro juego en nuestro Sitio (incluyendo el móvil o cualquier otra plataforma), con la excepción de las apuestas deportivas y póker.

Para los residentes en Canadá "Juegos" se refiere al casino, el casino en vivo, las tarjetas de rascar y ganar, así como cualquier otro juego en nuestro Sitio (incluyendo el móvil o cualquier otra plataforma), con la excepción de Poker.

"Nosotros" - El sitio está administrado por BML Group Limited, una empresa registrada en Malta con CIF C34836. La oficina registrada está en Betsson Experience Centre, Ta’ Xbiex Seafront, Ta’ Xbiex, XBX1027, Malta. BML Group Ltd. forma parte de Betsson Group.

"nosotros", "a nosotros", "nuestro" significa BML Group Ltd y, cuando corresponda, BML Group Ltd, que actúa en nombre de Betsson Group.

Para los usuarios residentes en Suecia, este sitio está administrado por BS Nordic Ltd, una empresa registrada en Malta con código empresarial C87610. La oficina registrada está en Betsson Experience Centre, Ta’ Xbiex Seafront, Ta’ Xbiex, XBX1027, Malta. BS Nordic Ltd forma parte de Betsson Group. Por lo tanto, cualquier referencia a "nosotros", "a nosotros", "nuestro" en contexto dentro de Suecia significa BS Nordic Ltd.

En el caso de los clientes con residencia en Oceanía (excepto en Australia), el sitio•está gestionado por Netplay Malta Limited, constituida en Malta con el número de registro de empresa C-81115 y con domicilio social en Betsson Experience Centre, Ta' Xbiex Seafront, Ta' Xbiex, XBX1027, Malta. Netplay Malta Limited forma parte de Betsson Group. En consecuencia, cualquier referencia a "nosotros", "nos" o "nuestro" significará Netplay Malta Limited en relación con los clientes que residen en Oceanía (excepto Australia).

En el caso de los clientes que residan en el Perú, el sitio web betsafe.com es operado por SFTG Limited, constituida en Malta con número de registro C 96916 y con sede social en "Dragonara Business Centre", Dragonara Road, St. Julian’s, STJ 3141, Malta. SFTG Limited es una empresa subsidiaria de Betsson Group. En consecuencia, cualquier mención de "nosotros", "nos" o "nuestro" hará referencia a SFTG Limited en relación con los clientes que residan en el Perú.

En el caso de los clientes que residen en la Unión Europea (excluidos los clientes que residen en Suecia y los clientes de apuestas deportivas que residen en Irlanda), el sitio web Betsafe está gestionado por Rizk Nordic Limited, constituida en Malta con el número de registro de empresa C101569 y con domicilio social en 'Betsson Experience Centre', Ta' Xbiex Seafront, Ta' Xbiex, XBX1027, Malta. En consecuencia, cualquier mención de "nosotros", "nos", "nuestro" hará referencia a Rizk Nordic Limited en relación con los clientes que residen en la Unión Europea.

"Reglas" son estos términos, condiciones y reglas que usted acepta cuando utiliza el Sitio.

"Sitio" www.betsafe.com, incluidas, si corresponde, cualquier versión móvil o de aplicación móvil del mismo, o cualquier otro tipo de subdominios de "betsafe.com"

"Su cuenta" es su cuenta de jugador en el Sitio.

"Usted" se refiere a usted como usuario del Sitio. "Su" tiene su significado habitual en relación a usted.

"Totalizador" (También nombrado como Tote) Se refiere al conjunto de apuestas habitualmente creadas por el organizador de la carrera, que constituye la base del cálculo de probabilidades. También conocido como apuestas "pari mutual".

Las Reglas son un contrato vinculante entre el jugador y nosotros, al hacer clic para aceptar las Reglas al crear la cuenta y/o al usar la página web y/o aceptar cualquier bonificación o premio confirma que has leído y aceptado las mismas y cualquier clausula relacionada. Si no estás de acuerdo con las Reglas, no debes registrarse o continuar usando el sitio web. Todo cambia, por lo que nosotros podremos cambiar estas Reglas en cualquier momento. Cuando lo hagamos de forma sustancial, nos pondremos en contacto contigo y te informaremos con antelación de las nuevas normas. Necesitaremos tu consentimiento para que dichos cambios te sean aplicables.

Al ofrecer juegos online, la ley nos exige que te informemos de lo siguiente:

4.1 Estamos licenciados y regulados en Malta por la Malta Gaming Authority (MGA), con código de licencia MGA/CRP/108/2004. Nuestra licencia fue emitida originalmente por la MGA el 03/30/2006, y fue renovada por última vez el 08/01/2018.

Ofrecemos servicios de juegos del Tipo 1, Tipo 2 y Tipo 3. Los juegos que proporcionamos son regulados por la MGA.

Puedes contactar con nuestro servicio de asistencia si quiere obtener más información sobre los proveedores de servicios de juegos que usamos para ofrecer los juegos que ofrecemos.

4.2 Para los residentes suecos, www.betsafe.com/sv, es un sitio web autorizado y regulado por la Swedish Gambling Authority, la Autoridad Sueca de Juegos de Azar (en adelante "SGA") durante el período 2024-2028 con el número de licencia 23Si2178.

4.3 Los clientes de Sportsbook residentes en la República de Irlanda, el operador posee la licencia número 1011286, y está regulado por los cuerpos reguladores de la República de Irlanda.

4.4 Para los clientes que residen en Oceanía (excluyendo Australia), el operador está autorizado y regulado por Malta Gaming Authority bajo el número de licencia MGA/CRP/108/2004.

4.5 Para los clientes que residen en Perú, el operador tiene licencia y está regulado por Malta Gaming Authority con el número de licencia MGA/B2C/958/2022.

4.6 Para los clientes que residen en la Unión Europea (excluyendo a los clientes que residen en Suecia y los clientes de apuestas deportivas que residen en Irlanda), el operador tiene licencia y está regulado por Malta Gaming Authority con el número de licencia MGA/B2C/959/2022.

Para jugar a los Juegos en el Sitio deberá:

• ser mayor de 18 años o tener la edad legal para jugar en el país desde el que está jugando;
• ser una persona física. No puede ser una empresa u otra entidad legal;
• jugando los Juegos por ti mismo y en una capacidad no profesional o en nombre de alguien más;
• estar legalmente autorizado a jugar a los juegos del Sitio;
• no ser residente en Afganistán, Albania, Angola, Arabia Saudita, Argelia, Australia, Austria, Azerbaiyán, Baréin, Bélgica, Bielorrusia, Bosnia, Botsuana, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Camboya, China, Ciudad del Vaticano, Corea del Sur, Corea del Norte, Croacia, Cuba, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Eritrea, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Etiopía, Francia, Georgia, Grecia, Groenlandia, Guinea, Guinea-Bissau, Haití, Herzegovina, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irak, Irán, Isla Norfolk, Islas Caimán, Israel, Italia, Jamaica, Jordania, Kuwait, Líbano, Libia, Lituania, Malasia, Mali, Marruecos, Mauricio, Mauritania, Méjico, Moldavia, Montenegro, Myanmar, Nicaragua, Omán, Países Bajos, Pakistán, palaos, Panamá, Pavo, Portugal, Qatar, Reino Unido, República Centroafricana, República Checa, República Democrática del Congo, Ruanda, Rumania, Rusia, Senegal, Serbia, Singapur, Siria, Somalia, Sudán, Sudán del Sur, Suiza, Taiwán, Túnez, Turquía, Ucrania, Uganda, Venezuela, Vietnam, Yemen, Zimbabue, Estados Unidos y sus dependencias, bases militares y territorios, incluidos, entre otros, Samoa Americana, Guam, Islas Marshall, Islas Marianas del Norte, Puerto Rico e Islas Vírgenes.

6.1 Registro

6.1.1 Haga clic en el botón "Abrir Cuenta".

6.1.2 Complete correctamente el formulario de registro incluyendo:

• Su nombre completo;
• Su dirección actual;
• Su dirección válida de correo electrónico;
• Su país de residencia actual;
• Su teléfono celular;
• Su fecha de nacimiento;
• Su género;
• Introducir contraseña;
• Seleccione la divisa con la que desea jugar.

6.1.3 Haga clic en el botón "Crear una Cuenta" para confirmar que la información de registro en el formulario es correcta y que usted acepta las Reglas.

6.1.4 Entonces tendrá que comprobar su dirección de correo electrónico haciendo clic en el enlace recibido en su bandeja de entrada de correo electrónico de registro.

6.1.5 Usted ahora puede iniciar sesión utilizando sus datos registrados de inicio de sesión.

6.1.6 Si usted es residente sueco, se le pedirá que siga un proceso de registro diferente en el que, como cliente, deberá proporcionar su número de identificación personal («personnummer») como parte de la verificación de su identidad a través de proveedores externos. También se le pedirá que proporcione su dirección de correo electrónico y su número de teléfono antes de completar el registro de su cuenta.

6.2 Pagar
Cuando esté listo para jugar, tiene que depositar dinero en Su Cuenta. Para hacerlo:

• Haga clic en "Depositar" en el Sitio;
• Elija Su método de pago;
• Complete la información requerida para esa forma de pago;
• Confirme que esa información es correcta haciendo clic en "Depositar".

6.3 Edad

6.3.1 Nos reservamos el derecho a pedir pruebas de identificación de edad y realizar comprobaciones para verificar la información que nos proporciones. Si se descubre que eres menor de 18 años o estás por debajo de la edad legal para jugar a juegos de azar en el país en el que te encuentras, tomaremos las medidas necesarias para evitar que sigas usando la página web, devolviéndote cualquier depósito que hayas ingresado y anulando todas las ganancias y/o bonificaciones.

6.3.2 Si usted es residente sueco, su edad se verificará a través de proveedores externos. Si se descubre que es menor de 18 años, el proceso de registro terminará automáticamente.

6.4 Otras formas de verificación
Como operador de juegos, y de conformidad con diversas leyes y reglamentos, tenemos el estricto deber de asegurarnos que usted es quien dice ser y que los fondos que utiliza para jugar son sus fondos y que estos se han ganado de manera legítima. Por lo tanto, podremos realizar búsquedas de terceros en torno a su nombre, comparar la información personal que nos ha facilitado o de otro modo tenerla en cuenta en otras bases de datos y realizar las indagaciones y solicitudes de tal información y documentación que pudiéramos requerir para validar su cuenta y los fondos que utiliza para jugar en dicha cuenta. En caso de no proporcionarnos la información solicitada para cumplir con nuestras obligaciones conforme a la ley (o si los datos son incorrectos), tu cuenta será restringida o cerrada y/o se lo notificaremos a las autoridades pertinentes (incluyendo organismos reguladores en otros territorios y sin previo aviso).

6.5 Jugar

6.5.1 Tenemos muchos juegos en el Sitio. Basta con que vaya a la sala de juegos y empiece a jugar haciendo clic en el juego de su elección.

6.5.2 Siempre debe jugar los Juegos en el Sitio conforme a estas Reglas y a cualquier Regla especial que se apliquen a los Juegos ofrecidos en el Sitio. Diferentes reglas aplican para diferentes juegos... (Cuando ese sea el caso, haga clic en el enlace de cada Juego para ver las reglas que se aplican a ese Juego):

• Casino
• Casino en Vivo
• Apuestas deportivas
• Póker
• Deportes Virtuales

6.5.3 Si el jugador reside en Suecia, acepta y confirma que hay factores que están fuera de su control, incluidos pero sin limitarse al uso de la automatización, lo cual afecta a los Juegos y su resultado.

6.5.4 Si eres residente de Polonia, reconoces y aceptas que las apuestas deportivas y el póquer están prohibidos para ti, por lo tanto estos productos no se encuentran disponibles en tu región.

6.5.5 Si eres residente en Canadá, reconoces y aceptas que Poker está prohibido para ti y que el producto Poker no es aplicable.

6.6 Cancelación

6.6.1 No aceptamos cancelaciones de apuestas en ningún juego salvo en circunstancias excepcionales. Dicha cancelación es únicamente a nuestra discreción.

6.6.2 Si un juego ha quedado incompleto dentro de los 90 días debido a errores técnicos, a un mal funcionamiento del sistema, al cierre voluntario de la cuenta del cliente, etc., el progreso del juego terminará de forma permanente. Sus apuestas se devolverán a su cuenta, aunque esto dependerá del juego en cuestión.

6.6.3 No emitimos reembolsos salvo en circunstancias excepcionales. Esto es únicamente a nuestra discreción.

7.1 Debe registrarse y jugar únicamente en su propio nombre y no en nombre de nadie más.

7.2 Debes guardar tus datos de inicio de sesión (nombre, contraseña u otras credenciales) de manera segura y no compartirlos con nadie. Si los compartes, incluso de manera involuntaria, serás responsable de cualquier abuso o uso indebido de tu cuenta. No aceptamos responsabilidades por la pérdida de información o fondos, asociada al uso no autorizado de su cuenta derivado de la utilización indebida de tus detalles de inicio de sesión. Es tu responsabilidad guardar los datos confidenciales y tienes total responsabilidad de asegurar las direcciones de correo electrónico relacionadas, el uso del ordenador personal u otro dispositivo en el que esté disponible tu cuenta de jugador. El jugador es completamente responsable de cualquier uso indebido de sus datos de inicio de sesión o dispositivos. Si sospecha que su contraseña ha sido divulgada a un tercero, notifíquenoslo de inmediato para que le proporcionemos una nueva contraseña. A menos que sea negligencia nuestra, cualquier uso no autorizado de tus detalles de inicio de sesión y cualquier uso no autorizado de tu cuenta es responsabilidad tuya exclusivamente y se considerará como uso propio.

7.3 Deberás mantener la información de registro y los datos de la cuenta actualizados en todo momento.

7.4 Si descubres que la información que ha proporcionado en el registro de la cuenta es incorrecta, nos lo deberás notificar o enmendar inmediatamente.

7.5 Es responsabilidad del jugador saber si la actividad en la página web es legal en el país desde el cual está jugando.

7.6 Sólo se le permite tener una cuenta en este Sitio. Si tiene más de una cuenta, deberá informarnos inmediatamente.

7.7 Sólo se permite una cuenta por cada casa. Si se da cuenta de que hay más de una cuenta en su hogar, deberá informarnos inmediatamente.

7.8 Puede jugar cualquier juego en el Sitio, siempre y cuando tenga dinero suficiente en su cuenta.

7.9 No puede transferir o recibir fondos de una cuenta a otra y/o transferir, vender o comprar cuentas.

7.10 Está de acuerdo con que comprobemos que usted es quien dice ser. Acepta proporcionarnos todos los documentos que le solicitemos para comprobar su información de registro y detalles de pago, como (a modo de ejemplo solamente) una copia de su pasaporte, facturas de servicios públicos, estados de cuenta bancarios o cualquier otro documento que acredite su fuente de fondos como pueda ser necesario.

7.11 Usted no puede utilizar ningún error técnico o vulnerabilidad a su favor. Nosotros tendremos derecho a cancelar y recuperar todas las ganancias obtenidas de esta manera.

7.12 Usted no estará involucrado en ningún tipo de fraude, colusión, arreglo u otra actividad ilegal en relación con su uso (o el de terceros) del Sitio. Usted no deberá utilizar ningún método o técnica asistida por software o dispositivos de hardware para ayudarlo en su participación de los Juegos en el Sitio.

7.13 De acuerdo con nuestra Política de Privacidad, aceptas que compartamos tu información con otras personas o empresas para llevar a cabo nuestro negocio y presentarte el Sitio.

7.14 El jugador acepta que todos los depósitos/retiradas realizados desde su cuenta de jugador afectan su cuenta bancaria, tarjetas de crédito o débito y cualquier otra opción de pago disponible en su país, que pertenecen únicamente al jugador y están a su nombre y los depósitos realizados no provienen de actividades fraudulentas, criminales o cualquier otro tipo de transacción no autorizada.

7.15 En el caso en que los servicios de transmisión estén disponibles para ti, de forma que puedes tener acceso a datos o cobertura en vivo/en tiempo real, tu (i) aceptas cumplir con todos los términos y condiciones que te serán compartidos en conexión con dichos servicios de transmisión, (ii) reconoces que todos los derechos de propiedad en dicho material pertenece a terceras personas y acuerdas que dicho material estará disponible para ti solo para uso personal no comercial, y (iii) además aceptas que solo descargarás dicho material a tu computadora personal y cualquier otro uso está terminantemente prohibido, (iv) aceptas en particular no copiar, reproducir, transmitir, publicar, mostrar, distribuir, comercializar, modificar o crear (así como no ayudar o facilitar a terceros) trabajos derivados de cualquier cobertura de datos o audiovisual en vivo/en tiempo real que se te provea.

8.1 Podemos negarnos a abrir una cuenta por cualquier razón.

8.2 Podemos suspender o cerrar su cuenta por cualquier incumplimiento o sospecha de incumplimiento de este acuerdo o por otra razón válida. Al cierre de su cuenta, se le pagará el saldo disponible en su cuenta de manera oportuna y no más de 5 días hábiles, a menos que haya una razón para retener dichos fondos.

8.3 Aunque entendemos que los errores y las fallas de ortografía suceden, si encontramos que la información proporcionada al momento del registro es incorrecta, esto nos da el derecho a cerrar su cuenta y retener los fondos en ella. Asimismo, si usted no puede pasar cualquiera de los procedimientos de verificación de identificación personal, también cerraremos su cuenta y retendremos cualquier ganancia.

8.4 Si intenta abrir otra cuenta, además de su primera cuenta, bloquearemos o cerraremos la cuenta. También podemos bloquear o cerrar su primera cuenta. Si dejamos su primera cuenta abierta, sus depósitos restantes de otras cuentas, si los hubiese, se transferirán a su primera cuenta. Deduciremos una tasa administrativa del 10% (un mínimo de S/90 o $30 o moneda equivalente o moneda equivalente) por cada otra cuenta abierta. También podemos deducir más gastos en virtud de estas Reglas.

8.5 Si encontramos que hay más de una cuenta registrada para su hogar, bloquearemos o cerraremos cualquier cuenta de ese hogar.

8.6 De acuerdo con nuestra Política de Privacidad, podemos compartir tu información personal y de pagos con otras personas o empresas para corroborar que eres quien dices ser y para cualquier verificación solicitada.

8.7 No otorgamos crédito fuera de los bonos o campañas, según lo permitido por la ley. Cualquier saldo en su cuenta no devengará interés alguno. No se nos tratará como una institución financiera.

8.8 Si determinamos que usas nuestra web de manera diferente a la concebida (diversión y entretenimiento), eliminaremos de Tu Cuenta cualquier ganancia y la cerraremos permanentemente.

8.9 Por cualquier motivo (y de acuerdo con nuestras políticas y regulaciones internas) podemos rechazar, finalizar o limitar una apuesta o los requisitos de un bono.

8.10 Declararemos una apuesta parcial o totalmente nula (y/o cerraremos su cuenta) si creemos que cualquiera de lo siguiente es aplicable:

• Usted, o personas relacionadas con usted directa o indirectamente, pueden influir en el resultado de un evento;
• Usted, o personas relacionadas con usted podrían tener conocimiento de primera mano que puede influir en el resultado de un evento;
• Usted, o personas relacionadas con usted participan en arbitraje de apuestas o apuestas igualadas;
• Usted, o personas relacionadas con usted directa o indirectamente, ignoran las Reglas;
• El resultado de un evento ha sido directa o indirectamente afectado por actividades delictivas;
• Ocurrió un cambio significativo en las probabilidades, por ejemplo, debido a un anuncio público en relación con un evento;
• Se han ofrecido, colocado y aceptado apuestas que no hubiésemos aceptado, debido a un problema técnico que afectó al Sitio en ese momento en el tiempo o a un error, errata y/o cualquier cosa fuera de nuestro control.

8.11 Podemos cerrar Tu Cuenta, cancelar y/o reembolsar cualquiera de tus ganancias en el saldo "Disponible para Apostar" (tras la deducción de cualquier cargo por retiro), retener beneficios y/o aplicar débitos si es necesario (conforme al daño que hayas causado) y, de acuerdo con la regulación, sin especificar el motivo y sin previo aviso.

8.12 Si sospechamos que está involucrado en actividades ilegales o fraudulentas relacionadas con su uso del Sitio (o del uso de terceros del Sitio) o tiene problemas con acreedores o está involucrado en cualquier otro comportamiento perjudicial para el Sitio, podemos congelar o cerrar su cuenta y/o cancelar las apuestas.

8.13 Brindamos jackpots progresivos justos, abiertos y transparentes en juegos específicos para jugadores que hacen uso de estos con fines de entretenimiento solamente. En casos donde Sospechemos de que la intención de la promoción de un juego es abusada, Nosotros nos reservamos el derecho de cancelar completamente tu acceso a dicho juego. De requerirlo, también Podremos cerrar tu cuenta de inmediato. Donde sea que tu cuenta haya sido terminada, no Seremos responsables de cualquier pérdida al momento del cierre de la cuenta, ni consideraremos ningún reembolso de saldos restantes en la cuenta. 'Abuso' se define como pero no se limita a jugar con ayuda de software software en múltiples juegos de manera simultánea para generar mas rondas de un juego, lo que no podría darse de manera natural con un jugador humano jugando solo. Asimismo, la práctica de 'escoger al dedillo' juegos con jakcpots 'grandes', y excluir a todos los otros juegos se considerará un abuso del espíritu del diseño del bote. En todos los casos en que se haya probado abuso sin lugar a dudas, Nos reservamos el derecho de confiscar todas las ganancias, así como cualquier saldo restante en la cuenta.

8.14 Todas las transacciones serán supervisadas y/o revisadas para prevenir el blanqueo de dinero de acuerdo con las regulaciones relevantes contra el mismo.

9.1 Cómo realizar depósitos
La información sobre los métodos de pago se enumera en las páginas "Mi cuenta" y "Depósito" del Sitio. Los métodos de pago disponibles, los tiempos de procesamiento habituales y las tasas a los servicios aplicables pueden variar. Algunos métodos de pago pueden no estar disponibles en todos los países.

A la hora de elegir un método de pago el jugador se compromete a observar los términos de ese método de pago y a aceptar todos los cargos o tasas de servicio aplicables a los depósitos y a las retiradas que realice a través de dichos métodos de pago, que el método de pago es válido y que la tarjeta o cuenta de pago le pertenece y que tiene derecho a usar el método de pago.

No está permitido depositar dinero que se haya obtenido ilegalmente.

Aceptamos pagos en EUR, SEK, USD, GBP CAD o en cualquier otra moneda que esté disponible en el menú desplegable de monedas cada cierto tiempo. Debe elegir una moneda como la moneda de su cuenta según el país desde el que juegue. Cualquier pago recibido en una moneda distinta de la elegida por usted se convertirá en la moneda de su cuenta según el tipo de cambio que hayamos elegido. Además, el pago de cualquier prima de cambio correrá por su cuenta.

Cuando el pago se realiza mediante una tarjeta de crédito, podremos solicitar una copia certificada de dicha tarjeta de crédito (por ambos lados). Asegúrate de que solamente estén visibles los primeros 6 dígitos y los últimos 4 dígitos de la tarjeta y que no esté visible el número CVV/CVV2 en la parte posterior de la misma. La tarjeta de crédito utilizada debe estar a nombre del jugador, no pudiendo estar al de otra persona.

No aceptamos efectivo directamente o efectivo entregado a cualquier proveedor de sistemas de pago.

La verificación de la identidad de un cliente se activa cuando el cliente alcanza la cantidad de dos mil euros (2000 €) en depósitos, tanto si ha alcanzado dicho umbral en una sola transacción o en una serie de transacciones dentro de un período de 180 días. Puede que también llevemos a cabo dichos procedimientos de verificación incluso en caso de depósitos o retiradas de menor cuantía.

El proceso de verificación de identidad para los residentes en Suecia se lleva a cabo con cada nuevo registro o inicio de sesión en este Sitio a través del uso de proveedores independientes. Todas las demás reglas de identificación de identidad establecidas en los Términos y condiciones generales también se aplican a los usuarios de este Sitio residentes en Suecia.

En algunos casos la transacción de tu tarjeta puede ser procesada por E-Pro, en tal caso aplican las siguientes condiciones generales:

E-Pro es una solución de pagos proporcionada por EMP Corp, basado en E-money e E-wallet. E-Pro es un voucher electrónico (E-voucher) emitido por EMP Corp, un agente de E-money de CFS ZIPP Ltd (Reino Unido). CFS ZIPP Ltd es una institución de dinero electrónico (E-money) con certificado de Her Majesty’s Revenue and Custums número: 900027, y autorizado por UK Financial Conduct Authority (FCA) con referencia: 900027.

Un E-voucher almacena dinero electrónico, y se genera en caso de una intervención por EMP Corp para pagar por los servicios ofrecidos en el sitio. Si el proveedor de servicios de pago es EMP Corp, la transacción resultará en la creación y compra de dinero electrónico. Esto es emitido por un emisor de E-money y utilizado para acreditar una E-wallet

9.2 Pagos
Cuando se determina el resultado de un Juego del que ha formado parte, o cuando confirmemos el resultado de un evento, todas las ganancias estarán disponibles para usted en su cuenta.

Si por error acreditamos ganancias a su cuenta que no le pertenecieran por cualquier razón, estas serán descontadas de su cuenta. Si ha retirado estas ganancias antes de que nos demos cuenta de ese error, deberá informarnos inmediatamente y tendrá que devolverlas. Si no lo hace, tomaremos cualquier acción legal que esté disponible para recuperar esa deuda.

9.3 Retiros
Puede retirar cualquier cantidad del saldo "Disponible para Apostar" en su cuenta mediante la emisión de una notificación válida de retiro. Los avisos de retiro sólo deben hacerse en el Sitio.

Si desea retirar todos sus fondos, primero debe cancelar cualquier apuesta en curso.

Usted acepta que los fondos en su cuenta sólo deben ser utilizados para jugar los Juegos que se encuentran en el Sitio. Si solicitas un retiro sin haber apostado una cantidad igual o superior a la cantidad depositada, podemos solicitarte que realices una facturación de la totalidad o parte de los depósitos anteriores efectuados y/o cobrar una tasa por el retiro solicitado. Esto se llevará a cabo de acuerdo con nuestros procesos y procedimientos de seguridad internos. Podemos rechazar una solicitud de retiro si sospechamos que se están retirando fondos para cualquier tipo de fines fraudulentos o de lavado de dinero.

Antes de aceptar un retiro podríamos solicitarle que nos proporcione una identificación legal, como por ejemplo, copias certificadas de pasaportes, documento de identidad nacional u otra documentación similar que fuera necesaria en virtud de las circunstancias. También podríamos llevar a cabo una verificación telefónica, verificación facial u otro tipo de verificación que se requiera para asegurar de que usted es quien dice ser.

Cuando la retirada se realiza mediante una tarjeta de crédito, podremos solicitar una copia certificada de dicha tarjeta de crédito (por ambos lados). Asegúrate de que solamente estén visibles los primeros 6 dígitos y los últimos 4 dígitos de la tarjeta y que no esté visible el número CVV/CVV2 en la parte posterior de la misma. La tarjeta de crédito utilizada debe estar a nombre del jugador, no pudiendo estar al de otra persona.

Sólo podrá retirar un importe máximo de S/150,000 o $50,000 (o su equivalente en la moneda de su cuenta) en cualquier período de veinticuatro horas, salvo que hayamos acordado la posibilidad retirar una cantidad mayor.

Todos los retiros deben ser realizados mediante la misma forma de pago elegida por usted al colocar un depósito, a menos que decidamos usar una forma distinta o que en caso no podamos hacerlo. Si realiza el depósito utilizando varios métodos de pago, nos reservamos el derecho a dividir su retiro a través de dichos métodos de pago y a procesar cada parte a través del método de pago correspondiente a nuestro criterio y conforme con las políticas y regulaciones contra el lavado de dinero.

Podríamos solicitarle que redireccione su retiro, o que lo cancele, o solicitarle que sea redireccionado a una forma diferente de retiro conforme con las políticas y/o regulaciones contra el lavado de dinero.

La cancelación de un retiro (ya sea si fue hecha por usted o por nosotros) no le da derecho a ninguna indemnización si decide jugar con los fondos de su cuenta antes de haberse completado cualquier solicitud de retiro.

Nos reservamos el derecho de cobrar un cargo administrativo en el caso de que continúe con más de 25 solicitudes de retiros/pagos aprobados durante un (1) mes natural. La tasa administrativa será del 2 % del valor de la transacción, pero no inferior o igual a 5 EUR (o moneda equivalente). Se cobrará por cada retiro tras 25 retiradas dentro de cada mes determinado.

Hay más información disponible sobre los métodos de retiradas disponibles en las páginas de "Retiradas" del Sitio. Los métodos disponibles, los tiempos de procesamiento habituales y las tasas a los servicios aplicables pueden variar.

9.4 Extornos
Si el proveedor de su método de pago solicita un extorno para la tarjeta o método de depósito que ha utilizado, podríamos tomar las siguientes acciones:

• Podríamos bloquear su cuenta;
• Podríamos tomar cualquier acción a la que tengamos derecho por ley;
• Puede emitirse y enviársele un aviso de extorno, utilizando sus datos de registro;
• Usaremos el mismo método de pago que eligió al colocar un depósito para emitir el extorno;

Si no podemos confirmar su identidad ni el método de pago utilizado para acreditar la cuenta en cuestión, le enviaremos dos correos electrónicos a manera de recordatorio, y estos estarán sujetos a un cargo administrativo de S/150 o $50 cada uno (o moneda equivalente), descontados de los fondos de su cuenta que no estén relacionados con el extorno.

El saldo de su cuenta podría volverse negativo en casos de extorno.

9.5 Información de servicios de pago
Clearpay Limited, una compañía registrada bajo las Leyes de Malta, con número de registro C-41277 y con dirección registrada en Betsson Experience Centre, Ta'Xbiex Seafront, Ta' Xbiex XBX 1027, MALTA, proporciona servicios de pago a BML Group Limited, el operador de este sitio web. Clearpay Limited y BML Group Limited son propiedad de Betsson Malta Holding Limited, una compañía registrada bajo las Leyes de Malta con número de registro C-37767, que actúa como accionista mayoritario.

Clearpay también proporciona servicios de pago a otras compañías dentro de Betsson Group, un grupo de compañías que operan en la industria del juego sobre la base de varias licencias, todas propiedad de Betsson AB, una compañía sueca que cotiza en bolsa.

Para cualquier consulta, póngase en contacto con Betsson Group en el +356 2260 3300

10.1 Usted puede cerrar Su Cuenta en cualquier momento, poniéndose en contacto directamente con soporte en support-es@betsafe.com.

10.2 Esto es lo que ocurre cuando cierra su cuenta con nosotros:

• Deberá ponerse en contacto con el Servicio al cliente•y solicitar específicamente el cierre de su Cuenta.
• En los 5 días después del cierre de la cuenta, le transferiremos todos los fondos de su cuenta de Gaming (restando las tarifas de retirada correspondientes) a la(s) cuenta(s) bancaria(s), la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito u otra opción de pago disponible en su país (excepto efectivo) que le pertenezcan a usted en exclusiva y estén a su nombre. Tales transferencias se llevarán a cabo de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables en su jurisdicción.
• En los casos en los que el método de depósito utilizado en su cuenta no sea compatible con las retiradas ni tenga opción de pago manual, nuestro Servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para solicitarle más información y poder enviar el pago.

10.3 Si desea recuperar fondos de las cuentas cerradas o bloqueadas, iniciaremos un reembolso según las instrucciones de la sección 10.2 anterior. En los casos de cuentas autoexcluidas, iniciaremos un reembolso si el período de autoexclusión es superior a 30 días. Si desea un reembolso dentro del período de 30 días, póngase en contacto con nuestro Servicio al cliente.

10.4 Si está cerrando Su Cuenta porque tiene un problema de adicción al juego, consulte nuestras reglas de juego responsable.

11.1 Una cuenta inactiva es una cuenta a la que no se ha accedido durante un periodo ininterrumpido de 12 meses.

11.2 Cuando una cuenta pasa a ser inactiva, adeudaremos una tasa de 5 euros al mes de la misma como tasa administrativa hasta que el dinero real de la cuenta llegue a cero, a menos que el jugador inicie sesión en la cuenta o retire los fondos. Nos pondremos en contacto a través de correo electrónico 30 días antes de que la cuenta pase a estar inactiva para notificar de las consecuencias de dicho estado.

11.3 Si el jugador inicia sesión después de que comencemos a cargar en su cuenta la tasa administrativa dejaremos de adeudar dicha cuenta con la tasa administrativa. También puedes solicitar un reembolso completo de la tasa administrativa cargada hasta entonces poniéndote en contacto con el servicio al cliente. El periodo de inactividad comenzará de nuevo a partir de la fecha del último inicio de sesión.

11.4 Para los residentes en Suecia, la inactividad de la cuenta no generará ningún cargo. Cualquier balance existente en las cuentas cerradas se reembolsará tal como se describe en la sección 10.2 de este documento y tal como esté dispuesto en el reglamento. Las cuentas autoexcluídas se reembolsarán tal como se describe en la sección 10.3. Nuestro objetivo es reembolsarle todos sus fondos hasta llegar a balance cero en las circunstancias que explicamos arriba.

Nos reservamos el derecho de cerrar las cuentas inactivas sin dinero bajo nuestro propio criterio.

12.1 Cualquier bono sólo está disponible una vez por persona, familia, hogar, dirección, correo electrónico, número de tarjeta de crédito, cuenta bancaria, número de teléfono, ordenador / dispositivo y / o dirección IP.

12.2 Los bonos de «bienvenida» solamente estarán disponibles para nuevos clientes que abran una cuenta en el sitio web y que nunca hayan tenido una cuenta en el mismo, y que nunca hayan recibido ninguna oferta de bienvenida. Tampoco estarán disponibles para aquellos usuarios a los que se invita a participar en una oferta de bienvenida por el hecho de habérsela ofrecido específicamente a ellos al registrarse.

12.3 Los bonos de depósito y recarga los deberá activar manualmente en su cuenta. A menos que se indique lo contrario podrá hacer esto después de iniciar sesión en su cuenta y depositar la cantidad necesaria para acceder al bono. Los bonos de depósito y recarga sólo podrán activarse cuando hay
dinero real en su cuenta. Si juega con cualquiera de sus fondos depositados antes de reclamar el bono, no le será posible utilizar los fondos perdidos para activar el bono.

12.4 Clientes del Resto del Mundo:
El importe del bono se incluirá en un saldo de bonos y se mantendrá separado de su saldo de efectivo. Cuando usted reclama un bono, su dinero real, el bono y todas las ganancias generadas del mismo permanecerán como dinero en bonos, sujeto a restricción y no podrán retirarse o apostarse en otros productos sin haber satisfecho antes los requisitos de apuestas. Su saldo estará disponible de nuevo solo cuando cumpla con los requisitos de apuestas, es decir, cuando la suma en su saldo de bonos vinculada al bono activo sea transferida a su saldo de efectivo.

12.5 Todos los bonos están sujetos a un requisito de apuestas que debe satisfacerse dentro de un periodo de tiempo determinado antes de que puedan retirarse las posibles ganancias y/o bonos. Los requisitos de apuestas de un bono determinan la cantidad total de apuestas que debe apostar antes de que el bono y cualquier ganancia acumulada sean transferidos a su saldo de efectivo y puedan retirarse. Los requisitos de apuestas para cada bono se establecen en los términos específicos del bono y se expresarán como un múltiplo del importe del bono, o del bono más el importe del depósito, junto con un límite de tiempo en el cual se debe jugar este importe. El incumplimiento de los requisitos de apuestas y/o la pérdida de un bono activo por cualquier razón pueden resultar en la pérdida de todas las ganancias obtenidas durante el proceso de apuesta del bono. Cualquier intento de retirar fondos o efectivo, antes del pleno cumplimiento de los requisitos de apuestas del bono, puede resultar en la pérdida del bono y de cualquier ganancia obtenida. Las apuestas del sistema no cuentan para los requisitos de apuestas. Solo las apuestas que se hayan realizado y saldado durante el período de la campaña se tendrán en cuenta para los requisitos de apuestas. Cualquier apuesta realizada y saldada fuera de este período no contará.

12.6 Las apuestas libres de riesgo en cualquier juego (es decir, apostando en proporciones sobre diferentes resultados en la misma mano para crear "acción" sin riesgo) no califican para este requisito de apuestas. Ejemplos de apuestas libres de riesgo incluyen apuestas simultáneas al rojo y negro en la ruleta y apuestas simultáneas del jugador y la banca en el baccarat. Si descubrimos que está en connivencia con otros jugadores, como por ejemplo, cuando alguien apuesta por el jugador y otro apuesta por la banca, se cancelarán sus apuestas, se cerrará su cuenta y puede que se le confisquen todos los depósitos que ha realizado usted.

12.7 Cuando un bono es capaz (debido a probabilidades mejoradas, por ejemplo) de ofrecerle posibilidades de ganancias garantizadas o más oportunidades, independientemente del resultado, y tenemos evidencia o sospecha razonable de que ha realizado una apuesta o apuestas múltiples (a solas o en un grupo de jugadores) a través de cualquiera de los sitios web pertenecientes al Betsson Group, podremos retirar el bono y todas las ganancias obtenidas por usted durante la apuesta del bono y también podremos cerrar su cuenta y retener todos los fondos remanentes en su cuenta a nuestra absoluta discreción.

12.8 Si usted cancela el bono perderá este y todas las ganancias generadas del mismo. Los detalles sobre las restricciones aplicables se pueden encontrar en los términos específicos de la promoción.

12.9 Tenemos el derecho a rechazar a cualquier jugador un bono o podemos modificar el bono (incluida la cancelación), si creemos que:

• se está abusando del bono (nuestra definición de abuso incluye, pero no se limita a, un jugador que hace uso de ofertas promocionales sin arriesgar nunca sus fondos propios);
• se han han producido problemas técnicos en relación con el bono;
• si por cualquier motivo, el bono no puede realizarse como estaba previsto.

12.10 Ofrecemos promociones de buena fe a los jugadores que utilizan nuestros servicios para fines de entretenimiento. Nos reservamos el derecho de cancelar o retirar a un jugador el acceso a estos juegos en el caso de sospecha de abuso de esta oferta y también, si lo juzgamos necesario, cerrar la cuenta del infractor con efecto inmediato. En el caso de cerrarse la cuenta de un infractor, no seremos responsables de reembolsar las pérdidas de un jugador en cualquier juego o de reembolsar los saldos en la cuenta del jugador. "Abuso" incluye, pero no se limita a, el uso de software y/o la apertura de cuentas múltiples con el fin de obtener una ventaja injusta sobre un bono. En todos los casos de abuso, nos reservamos el derecho de retener todas las ganancias y saldos restantes de su cuenta.

Por tanto: Si notamos que estás abusando de un bono y/o estás incumpliendo los términos del mismo, podremos tomar las siguientes medidas contra abusadores:

• Revocar y/o cancelar cualquier bonificación y ganancias derivadas que consideremos que hayan sido generadas a partir de un uso indebido del sistema; y/o
• Prohibir la recepción de más bonos a los jugadores que abusen de las ofertas de bonificación; y/o
• Las cuentas de jugadores abusivos pueden ser cerradas

Pueden considerarse abuso, entre otros, comportamientos como:

• Usar más de una cuenta
• Iguales, cero o bajos márgenes de apuesta
• Colocar apuestas que excedan la apuesta máxima permitida cuando tienes un bono activo de €6 por ronda de juego o 50 céntimos por línea (o moneda equivalente)
• Apostar en juegos excluidos
• Colusión
• Manipulación de software, explotación de lagunas u otras formas técnicas de abuso u otro comportamiento que equivale a hacer trampa deliberadamente
• Enmascaramiento de la dirección IP o usando una VPN

12.11 Todos los bonos están ideados para jugadores de ocio y/o como muestras de agradecimiento a nuestros clientes y, por lo tanto, nos reservamos el derecho a restringir la elegibilidad para participar en la totalidad o parte de cualquier bono.

12.12 La máxima cantidad que se permite retirar de las ganancias obtenidas de cualquier bono u oferta de juegos gratis antes efectuar un depósito es de 100 €, o el equivalente en la moneda de su cuenta.

12.13 A menos que se indique lo contrario en las páginas destino de bonos específicos, todos los bonos en Casino tienen una restricción de apuesta máxima de 6 € por ronda de juego o apuesta de 50 céntimos de € por línea (o moneda equivalente) y el incumplimiento de esta regla de apuesta máxima puede resultar en el cierre de la cuenta y la pérdida del derecho al bono y las ganancias obtenidas durante la apuesta del bono. Para monedas equivalentes, los siguientes tipos de conversión se aplicarán salvo que específicamente se indique lo contrario en los términos y condiciones del bono:

• SEK: 1 € = 10 kr
• GBP: 1 € = 1 £
• USD: 1 € = 1 $
• CZK: 1 € = 25 Kč
• PLN: 1 € = 4,50 zł
• CAD: 1 € = 1,55 CA$

12.14 Juego irregular
En cualquier momento, podemos decidir revisar todos los registros y transacciones de juegos y / o supervisar cómo utiliza cualquiera de los bonos o juegos gratis. Si sospechamos un juego irregular (como se define a continuación), nos reservamos el derecho a descalificarle de cualquier promoción de juegos gratis o bonos, o de cualquier otra forma de promoción y / o a retener todos los depósitos y / o ganancias y / o a cerrar su cuenta. El juego irregular se considera un abuso del bono y no se permite en el sitio. Juego irregular puede incluir (pero sin limitarse a) apuestas de bajo margen, apuestas iguales, apuestas de riesgo cero o apuestas de cobertura. Estas apuestas se consideran como juego irregular cuando se hacen a propósito para explotar los bonos. Las siguientes maneras de jugar también se consideran como juego irregular:

• aumentar el saldo y luego cambiar su patrón de juego significativamente (apuesta, tipo de juego, estructura de apuesta u otro patrón de apuestas) para completar los requisitos de apuesta de cualquier bono;
• utilizar cualquier sistema de apuestas o apostar con iguales probabilidades de ganar o perder en cualquier juego de azar, y / o,
• utilizar la función doblar dentro de un juego para aumentar los valores de ganancia;
• aumentar considerablemente su saldo después de realizar apuestas de alto valor para luego efectuar apuestas a menos de la mitad de su valor anterior, con el fin de cumplir los requisitos de apostar con bonos;
• apostar en juegos que no contribuyen a los requisitos de apuestas o juegos con un 0% de carga de apuestas aplicados a ellos, como se especifica en la página destino de términos específicos del bono;
• apostar en juegos con el dinero del bono para acumular valor, perder el bono y luego retirar el valor acumulado con un depósito secundario.
• depósitos y retiros a corto plazo, repetitivos y/o innecesarios para poder generar más bonos.

12.15 A menos que se indique lo contrario en el esquema de bonos, todos los bonos para apuestas, ganancias, etc. solo aplicarán por el precio inicial y apuestas de cuotas fijas y no para apuestas múltiples, apuestas ante-post o apuestas Tote. Si los múltiples son parte de un esquema de bono, el bono respectivo se relacionará con el monto final ganador y no a las ganancias de cada serie.

12.16 Adicionalmente, solo se otorgará un bono por operación (por ejemplo, apuesta, depósito). Si un cliente clasifica a varios bonos, solo se otorgará el bono con el mayor monto.

12.17 Confirmas y aceptas que los jackpots correspondientes a los proveedores mencionados a continuación solo pueden ganarse durante el juego con dinero real:

• GamesInc
• Greentube
• Novamatic
• IGT
• iSoftBet
• NetEnt
• Pragmatic
• SG Digital
• Nyx
• Yggdrasil

Para este fin, aceptas que, en caso de que se produzcan ganancias derivadas de un juego con dinero no real en conexión con cualquier jackpot relacionado con cualquiera de los proveedores anteriores, será nulo y confirmas además que renunciarás a dichas ganancias. En caso de que se produzcan ganancias nulas como las mencionadas anteriormente, te comprometes a notificárnoslo inmediatamente.

13.1 El juego puede ser adictivo. Si necesita ayuda para superar tal adicción, siga este enlace que le redirigirá a nuestra página de Juego responsable en el sitio web. Ofrecemos un conjunto de herramientas que incluyen, entre otras, límites de juego, pausa de juego, autoexclusión, etc. para ayudarlo a controlar mejor su actividad de juego.

Si usted es residente sueco, encontrará un enlace a pie de página de nuestra página de inicio a una organización independiente y de terceros (Stödlinje) donde puede encontrar ayuda en caso de que tenga problemas con el juego. Juegue siempre de manera responsable.

13.2 Límites
Usted puede establecer límites en Su Cuenta. Estos límites son:

13.2.1 Límite de depósito
Puede elegir limitar los depósitos máximos. Este límite bloqueará automáticamente más depósitos si el límite de depósito establecido ha sido superado durante el tiempo seleccionado.

Si cambias de parecer, estos límites pueden cambiarse. Aumentar o revocar un límite solo tendrá efecto pasadas 24 horas. Mientras que disminuir el límite tendrá efecto inmediato.

Para los residentes suecos, es obligatorio elegir los límites de depósito diarios, semanales y mensuales. Tenga en cuenta que cualquier aumento de sus límites entrará en vigencia dentro de un mínimo de 72 horas, mientras que cualquier reducción se aplicará inmediatamente.

13.2.2 Límite de tiempo de sesión
Usted puede elegir limitar el tiempo que pase disfrutando de nuestros Juegos. Una ventana emergente le recordará el límite de tiempo que se impuso a sí mismo y le permitirá salir de su cuenta o continuar disfrutando de nuestros juegos. Póngase en contacto con el servicio al cliente para poder establecer este límite.

En el caso de que el límite de tiempo de una sesión llegue a la hora, esta ventana emergente será reemplazada por la Verificación de Estado para residentes de fuera de Suecia.

Si cambia de parecer, estos límites pueden modificarse avisándonos a través de un correo electrónico. Aumentar o revocar un límite sólo tendrá efecto después de siete (7) días. Mientras que disminuir un límite tendrá un efecto inmediato.

Si usted es residente sueco, puede establecer dichos límites de sesión desde el área de Juego responsable de "Mi cuenta". Es opcional establecer estos límites, pero si elige activar esta funcionalidad, es obligatorio establecer un límite diario, semanal y mensual en su totalidad. Estos ajustes se pueden modificar en cualquier momento. Cualquier reducción de los límites se aplicará inmediatamente (en el siguiente inicio de sesión), mientras que cualquier aumento o eliminación entrará en vigencia dentro de un mínimo de 72 horas. Si se alcanza un límite, se cerrará la sesión del sistema inmediatamente y no se le permitirá volver a iniciar sesión hasta que comience un nuevo período de sesión. En general, los límites de las sesiones (ajustes y reducciones) se activan inmediatamente cuando vuelves a iniciar sesión en tu cuenta.

13.3 Verificación de la realidad
Cuando se juegan juegos de Casino en el Sitio:

Si es residente de fuera de Suecia:

Aparecerá una ventana emergente para recordarle que ha estado jugando durante una hora. Ocurrirá lo mismo cada hora a partir de entonces. La ventana emergente le recordará cuánto ha perdido y cuánto ha ganado. Luego podrá seleccionar si continuar para disfrutar de nuestros juegos o salir del sistema.

Esta ventana emergente puede aparecer más tarde de la hora individual programada automáticamente si su Juego no permite la suspensión temporal. Esta ventana emergente aparecerá inmediatamente después de terminar el Juego una vez que ha regresado a nuestro vestíbulo. No siempre podremos aplicar el límite de tiempo de la sesión o la comprobación de la realidad en el periodo de tiempo prometido. Por ejemplo, si juega juegos de giro automático, juegos en vivo o juegos no alojados en nuestro sitio, no podremos aplicar los recordatorios de límite de tiempo de sesión y comprobación de la realidad hasta que termina el juego o regresa a nuestro vestíbulo.

Podrá desactivar la comprobación de la realidad en cualquier momento optando por salir del sistema en la ventana emergente. Si desea reactivarla, por favor póngase en contacto con el servicio al cliente o hágalo en la pestaña "Mi cuenta".

Si es residente de Suecia:

Cuando inicie sesión en cualquiera de los sitios web disponibles en Suecia, aparecerá una ventana emergente para recordarle que ha estado jugando durante una hora. Ocurrirá lo mismo cada hora a partir de entonces. Esta ventana emergente le informará sobre a) cuánto ha perdido b) cuánto ha ganado y c) cuánto tiempo ha pasado desde que inició la sesión. Luego puede seleccionar si continuar disfrutando de nuestros juegos o salir de los juegos e ir a la pantalla principal.

Por favor, ten en cuenta que a veces nuestro aviso de Vuelta a la Realidad mostrará botones distintos para seguir jugando o abandonar el juego, dependiendo del proveedor del juego. Algunos proveedores pueden cerrar su sesión en Betsafe al elegir salir del juego.

13.4 Autoexclusión y descanso

13.4.1 Usted puede elegir excluirse completamente de participar en cualquiera de los Juegos en nuestro Sitio. Para hacerlo debe iniciar sesión e ir a la página Autoexclusión. Los residentes fuera de Suecia podrán estipular el período durante el cual desean autoexcluirse y su cuenta se reactivará automáticamente transcurrido dicho periodo.

Para los residentes de Suecia, se puede seleccionar la autoexclusión a través de un enlace que se encuentra en el encabezado del sitio web o en nuestra página de Juego responsable. Si está considerando la autoexclusión, puede registrarse en el Registro Nacional de Autoexclusión. Este es un servicio gratuito que le permite autoexcluirse de todas las compañías de juego con licencia en Suecia por un período de tiempo específico o hasta nuevo aviso. Existe un enlace disponible al Registro Nacional de Autoexclusión en todos nuestros sitios con licencia que operan en el mercado sueco.

13.4.2 Si decide optar por la autoexclusión no podrá abrir ninguna cuenta en el sitio web. También perderá cualquier participación en cualquier concurso o sorteo que se haya realizado antes de dicha autoexclusión, así como también los premios o invitaciones no monetarios que le hayan sido otorgados u ofrecidos antes de dicha autoexclusión, pero que aún no ha canjeado o utilizado (por ejemplo, cuando se han ofrecen entradas para un evento, pero el evento tiene lugar durante un período de autoexclusión, la invitación se retira automáticamente tras esta). Por último, no recibirá mensajes personales ni campañas de márquetin por nuestra parte hasta que finalice su período de autoexclusión. Esto evitará que reciba promociones relacionadas con el juego durante el periodo de tiempo que se haya tomado para evaluar su comportamiento.

13.4.3 Si usted es residente sueco, puede optar por un «descanso» de 24 horas seleccionando la opción a través del enlace de autoexclusión que se encuentra en el encabezado de nuestros sitios web o en la página de Juego responsable.

13.5 Prueba de autoevaluación - Póngase a prueba
Si le preocupa la posibilidad de tener un problema de juego o cree que ya lo tiene, entonces pruebe nuestra prueba de autoevaluación (Ferris & Wynne). El resultado podría ser de tu interés. Si le preocupa el resultado de su prueba, considere la posibilidad de activar la autoexclusión en su cuenta o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más asistencia y asesoramiento.

Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para no tener ningún inconveniente técnico, pero ello no siempre es posible. Por lo tanto, tenemos que decirle lo siguiente:

14.1 Nosotros, nuestros proveedores y / o licenciatarios no somos responsables de cualquier tiempo de inactividad, interrupciones del servidor, retrasos o cualquier perturbación técnica o política en el juego. Los reembolsos sólo se concederán a discreción de la administración.

14.2 Nosotros, nuestros proveedores y / o licenciatarios no asumimos ninguna responsabilidad por los daños o pérdidas que se consideran o supuestamente surjan de, o en conexión con el Sitio o su contenido, incluyendo y sin limitación:

• Retrasos o interrupciones en la operación o en la transmisión;
• Pérdida o corrupción de datos;
• Fallos de comunicación o de líneas;
• Cualquier uso indebido del sitio o del contenido;
• Cualquier error u omisión en el contenido;

14.3 En el caso de un malfuncionamiento del sistema de casino, todas las apuestas serán anuladas;

14.4 Si su Juego es abandonado debido a una falla del sistema, le reembolsaremos la cantidad apostada en su Juego mediante un abono a Su Cuenta o, si Su Cuenta ya no existe, pagándole directamente, de una manera aprobada. Si ha acumulado crédito en el momento en que se abandonó el Juego, el valor monetario del crédito se pagará en Su Cuenta o, si Su Cuenta ya no existe, se le entregará directamente, de una manera aprobada;

14.5 Tomaremos todas las medidas razonables para asegurar que nuestro sistema informático permita su participación en un Juego. Si después de haber hecho una apuesta, el juego es interrumpido por una falla del sistema de telecomunicaciones o una falla de su sistema informático, el Juego se reanudará en el punto exacto inmediatamente antes de que ocurriera la interrupción. Sin embargo, si esa reanudación no es posible, nosotros:

• Nos aseguraremos de que el juego sea terminado;
• Le reembolsaremos el importe de la apuesta colocándolo en Su Cuenta.

15.1 Nuestro objetivo es ofrecer al cliente la mejor experiencia de la industria, por lo que esperamos que no tengas quejas. Pero si tienes algún comentario sobre nuestro(s) servicio(s), no dudes en ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente en primer lugar escribiendo por correo electrónico a support-es@betsafe.com. Si tu incidente no es resuelto por el equipo de asistencia puedes pasar tu queja por correo electrónico a csmanagement@betsafe.com. Nos comprometemos a proporcionar una respuesta final en menos de 10 días tras recibir la consulta. Si por la naturaleza de la consulta precisamos más tiempo para solucionarla, dicho periodo puede ampliarse no más de otros diez días, y serás informado en los primeros diez días desde la fecha de recepción de la queja, en caso de que este periodo deba ampliarse.

Para los residentes suecos, las quejas se pueden realizar por correo, tal como se describe anteriormente, o por vía oral a nuestros representantes de Atención al Cliente llamando al (+46) 08-50507831. Consideramos que el correo electrónico es la forma más fácil de comunicarnos quejas, aunque ambos métodos son aceptables.

15.2 Para que podamos tramitar su denuncia de forma rápida y eficaz, le rogamos que nos facilite información clara sobre su identidad, así como todos los detalles pertinentes que den lugar a la cuestión. Haremos todo lo posible para resolver rápidamente cualquier asunto informado y llegar a un arreglo amistoso.

15.3 Cualquier reclamación que pueda tener referente a cualquier transacción deberá hacerse dentro de seis meses después de que haya/hubiera tenido lugar la transacción, el pago y/o el arreglo. De lo contrario no consideraremos la reclamación. Después de recibir una reclamación, revisaremos todas las transacciones puestas en duda o disputadas y le comunicaremos el resultado. Nuestra decisión final sobre esta cuestión es, en términos sencillos, lo que decimos vale.

15.4 Hemos designado a eCOGRA (www.eCOGRA.org) como nuestro Órgano Alternativo de Resolución de Disputas ("ADR"). Como proveedor de ADR, en caso de no estar satisfecho con el resultado de nuestro procedimiento de reclamación, tienes derecho de acceder libremente a él. Una vez que recibas nuestra decisión final, puedes remitir tu disputa a eCOGRA tan pronto como sea posible. Puedes encontrar más información relacionada con los servicios de resolución de disputas de eCOGRA en http://www.ecogra.org/srs/policies_procedures.php. Puedes obtener un formulario para resolución de disputas en http://www.ecogra.org/srs/dispute.php.

Si no estás satisfecho con los resultados:

- Las reclamaciones también se pueden canalizar usando la plataforma European Online Dispute Resolution (ODR) proporcionada por la Comisión Europea. Más información disponible aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

- Si no eres residente de Suecia, también puedes contactar con la Malta Gaming Authority (MGA) Player Support Unit usando la dirección de correo electrónico support.mga@mga.org.mt o haciendo clic en http://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/.

- Si es residente en Suecia, puede ponerse en contacto con La Junta Nacional de Controversias del Consumidor (ARN):
Dirección de visita: Kungsholmstorg 5, Estocolmo
Dirección postal: Box 174, 101 23 Estocolmo
Tel: 08 508 860 00
Correo electrónico: arn@arn.se

- Si es cliente de Sportsbook, y residente en la República de Irlanda, debe derivar su reclamación/disputa a los entes reguladores de la República de Irlanda. Podrá encontrar la información de contacto correspondiente para efectuar dicha denuncia aquí:
Autoridades fiscales de Irlanda: www.revenue.ie/en/contact/index.html
Departamento de Justicia e Igualdad: www.justice.ie/en/JELR/Pages/Contact_Us

16.1 Cuando se comunique con nosotros, usted no hará afirmaciones que:

• Sean sexualmente explícitas o manifiestamente ofensivas;
• Usen términos despectivos y/o inciten al odio;
• Sean abusivas, difamatorias o que de cualquier manera acosen, amenacen o generen angustia o incomodidad a nuestros agentes del servicio al cliente.

16.2 Nosotros grabamos o guardamos copias de todas las comunicaciones que tenga con nuestros agentes del servicio al cliente.

17.1 Podemos ofrecerle un servicio de chat para hablar con otros jugadores. Al ponerse en contacto con otras personas, no deberá hacer afirmaciones o transmitir contenidos que:

• Sean sexualmente explícitos o manifiestamente ofensivos;
• Usen términos despectivos y/o inciten al odio;
• Fomenten o faciliten una conducta antisocial;
• Fomenten o faciliten cualquier tipo de actividad ilegal;
• Acosen, amenacen o causen angustia o molestias a otros jugadores;
• Influyan en las acciones del otro jugador por medio de la intimidación o el abuso;
• Interrumpan el flujo normal de la conversación, hagan afirmaciones que sean abusivas, difamatorias, acosadoras o insultantes hacia otros usuarios del Sitio;
• Publiciten, promuevan o de otro modo se relacionen con cualquier otra entidad en línea, incluidos los foros;
• Sean sobre el Sitio, o cualquier otro(s) sitio(s) de Internet conectados al Sitio y sean falsos y/o maliciosos y/o perjudiciales para el Sitio;

17.2 Usted no se coludirá de ninguna forma a través de las salas de chat.

17.3 Se informará de cualquier conversación sospechosa a la Malta Gaming Authority y/o a la autoridad pertinente en la República de Irlanda y/o la Swedish Gambling Authority.

17.4 Nosotros revisamos todos los chats, mantenemos un registro y grabamos todas las conversaciones. Su uso del servicio de chat debe ser sólo con fines recreativos y de socialización.

17.5 Si incumple cualquiera de las disposiciones relacionadas con el servicio de chat, podemos eliminar esa sala de chat o cerrar inmediatamente Su Cuenta. Si lo hacemos, le reembolsaremos cualquier fondo que pudiese estar en Su Cuenta más allá de cualquier importe que podría adeudársenos (si lo hubiese).

17.6 No seremos responsables si surgen daños a partir de esta funcionalidad de chat. Usted acepta indemnizarnos contra cualquier daño que surja producto de su conducta ilegal, ilícita o inapropiada o que surja de la violación de estas reglas de chat.

Puede leer nuestra Declaración de Privacidad aquí. Debe saber que la aceptación de las Reglas incluye la plena aceptación de los términos de nuestra Declaración de Privacidad. Por lo tanto, le pedimos que lea la Declaración de Privacidad cuidadosamente.

19.1 Usted entra al Sitio y participa en los Juegos bajo su propio riesgo. El Sitio y los Juegos se proporcionan "tal como están". Las únicas promesas que hacemos en relación con el Sitio se detallan en estas reglas. No garantizamos (en lenguaje sencillo, no prometemos legalmente) que:

• El software o el Sitio sean apto para su objetivo y estén libres de errores;
• El sitio y/o los Juegos serán accesibles sin interrupciones;

19.2 No asumimos ninguna responsabilidad, incluidas pérdidas, costes, gastos o daños, ya sean directos, indirectos, especiales, consecuentes, incidentales o que de otro modo surjan en relación con tu uso del sitio y tu participación en los Juegos, que no sea resultado directo de actos ilícitos o negligentes por nuestra parte.

19.3 Tu responsabilidad por tus propios incumplimientos de las Reglas se evaluará de acuerdo con estas Reglas y, además, de acuerdo con las disposiciones legales. Tienes la obligación de indemnizarnos frente a cualquier coste (por ejemplo, daños y perjuicios, costes judiciales y honorarios de los abogados) que tengamos que soportar como consecuencia de las infracciones de los derechos o de los incumplimientos del Reglamento que hayas cometido de forma culpable.

20.1 Si sospechamos que ha violado estas Reglas, podremos negarnos a abrir, suspender o cerrar Su Cuenta. También podremos retener cualquier dinero en Su Cuenta (incluido el depósito) y retirar cualquier dinero o reparaciones adeudadas a nosotros contra el dinero en Su Cuenta.

20.2 También tenemos el derecho de congelar o suspender su cuenta o cancelar cualquier apuesta si:

• Sospechamos que usted está involucrado en actividades ilegales o fraudulentas;
• Tiene problemas con acreedores o de otra forma que sean perjudiciales para nuestro negocio.

20.3 Nuestra decisión es definitiva.

21.1 Como un operador de juegos debemos cumplir con la Ley de Prevención del Lavado de Dinero y con cualesquier reglamentos asociados Comprobaremos todas las transacciones e informaremos cualquier transacción sospechosa a las correspondientes autoridades competentes en Malta (o en cualquier otro territorio que pueda ser relevante para sus transacciones).

21.2 Si se percata de cualquier actividad sospechosa relacionada con cualquiera de los juegos en el sitio web, debe informarnos inmediatamente enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: support-es@betsafe.com.

21.3 Podemos suspender, bloquear o cerrar Su Cuenta y retener los fondos, de acuerdo con la Ley de Prevención del Lavado de Dinero.

22.1 Somos el único propietario de la marca registrada "Betsafe" y del logotipo de "Betsafe". Cualquier uso no autorizado de la marca registrada "Betsafe" y del logotipo de "Betsafe" puede resultar en un juicio.

22.2 www.betsafe.com o cualquier dominio secundario es nuestro localizador uniforme de recursos y este URL no podrá utilizarse en cualquier otro sitio o plataforma digital sin nuestro consentimiento previo por escrito. Los enlaces al Sitio y a cualquiera de las páginas en el mismo no pueden incluirse en ningún otro sitio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

22.3 Somos el dueño o el legítimo titular de los derechos de los sistemas de tecnología, software y negocios utilizados dentro del Sitio.

22.4 El contenido y la estructura de las páginas del Sitio están sujetos a copyright © y derechos sobre base de datos en nombre de BML Group Limited. Todos los derechos reservados. El copyright en este Sitio incluye a todos los textos, gráficos, códigos, archivos y enlaces que nos pertenecen y el Sitio no puede ser reproducido, transmitido o almacenado en su totalidad o en parte sin nuestro consentimiento por escrito. Su registro y uso del Sitio no le confiere ningún derecho de ningún tipo sobre la propiedad intelectual contenida en el Sitio.

22.5 Usted acepta no utilizar ningún dispositivo automático o manual para monitorear nuestras páginas web o cualquier contenido en ellas. Cualquier uso o reproducción no autorizados pueden ser sujetos a juicios.

Si cualquier disposición de estas Reglas se considera ilegal o inejecutable, dicha disposición deberá ser separada de estas Reglas y todas las demás disposiciones permanecerán en vigor e inafectas por tal separación.

24.1 Las Reglas son la totalidad del acuerdo entre nosotros con respecto a este Sitio y, salvo en caso de fraude, anulan todas las comunicaciones y propuestas previas, ya sean electrónicas, orales o escritas, entre nosotros.

24.2 Una versión impresa de estas Reglas y de cualquier aviso dado en forma electrónica será admisible en procedimientos judiciales o administrativos.

Podemos asignar o transferir este contrato. Usted no puede asignar o transferir este contrato.

Mantenemos todos los fondos de los clientes en una cuenta bancaria independiente. Usted debe ser consciente de que estos fondos no están protegidos en caso de insolvencia y, por lo tanto, en caso de que caigamos en estado de insolvencia, sus fondos no le podrán ser devueltos.

27.1 Estas Reglas se rigen por las Leyes de Malta y las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales de Malta.

Excluidas de esta elección de derecho aplicable están las disposiciones obligatorias de protección al consumidor del país en el que tengas tu residencia habitual.

27.2 Estas Reglas están publicadas en varios idiomas. Sólo la versión en inglés forma la base jurídica de la relación entre nosotros pero todas las versiones reflejan los mismos principios. Para leer la versión en inglés haga clic aquí. Las traducciones a otros idiomas se realizan como un servicio y de buena fe, en caso de cualquier discrepancia entre la versión en inglés y una traducción, prevalecerá la versión en inglés.

27.3 Si tu país de residencia es Suecia, revisa los Términos y condiciones en sueco, ya que estos son los aplicables para ti.

Reglas específicas de los juegos

Las Reglas incluidas en esta sección están relacionadas con Juegos específicos. A veces utilizamos Juegos proporcionados por otras empresas y nos piden incluir estas Reglas dentro de nuestras propias Reglas. A veces hay Reglas que son tan específicas para un Juego, que sólo necesitará conocer esas Reglas para jugar ese Juego. Todas esas reglas han recaído en esta sección. Al jugar cualquiera de los Juegos, usted estará aceptando estas Reglas de Juego.

1.1 Juegos de casino de Net Ent

Nuestro casino es operado por BML Group Ltd. y es regulado por la MGA. Nuestro Casino es desarrollado por Net Entertainment. No seremos responsables de ningún problema que tenga relacionado con el juego, ya que Net Entertainment bajo su propia licencia de juegos de azar y los términos de la ley maltesa está a cargo de todas las responsabilidades del juego.

Todo juego, tanto por dinero real como juegos de práctica, en los juegos de tragamonedas de Universal Monsters (por ejemplo, Frankenstein y Scarface) está prohibido en cualquier territorio fuera de las jurisdicciones indicadas a continuación y todas las transacciones relacionadas con dicho juego no autorizado, se anulará: Albania, Andorra, Armenia, Austria, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Georgia, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Israel, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Rusia, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, Turquía y Reino Unido. Los Estados Unidos, sus dependencias, bases militares, territorios y posesiones quedan específicamente excluidos del territorio permitido.

Lea todas las Reglas y Términos de Uso para el Casino aquí.

1.2 Póker

1.2.1 Juegos de póquer Playtech
Poker by Playtech está operado por BML Group Ltd en la red de póquer en línea iPoker ofrecido por Playtech Software Limited bajo licencia con la Malta Gaming Authority y la Great Britain e Irlanda del Norte Gambling Commission. Los jugadores de los siguientes países no están autorizados a jugar al Póquer de Playtech debido a las restricciones de la plataforma: Afganistán, Australia, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Chipre, Colombia, Corea del Norte, EE.UU. y sus territorios, España, Filipinas, Francia, Hong Kong, Irán, Israel, Italia, Letonia, Macao, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Singapur, Suiza.

a. Uso prohibido de la cuenta de Póker

I. No usar bots/inteligencia artificial
No debe usar programas bot o de inteligencia artificial, ya sea por adquisición comercial o desarrollados personalmente, cuando juegue Póker en el Sitio. Los "bots" son programas de software u otros tipos de dispositivos que interfieren con el software del juego para jugar póker, lo cual requiere una mínima o ninguna intervención humana. Los bots podrían usar reglas o inteligencia artificial para tomar decisiones de juego. Buscaremos activamente este tipo de programas en la máquina del jugador sujeto a la aceptación del mismo. La aceptación establecerá de igual manera que el jugador no interferirá con ninguno de nuestros mecanismos de detección. Esta cláusula aplica independientemente de si el bot esté en uso junto conjuntamente con los Juegos o de alguna otra manera

II. No usar software prohibido
Existen otros tipos de software que también están prohibidos, estos incluyen pero no están limitados a programas que:

• Le concedan algún tipo de ventaja injusta;
• Compartan cartas ocultas entre los jugadores o asistan de cualquier manera en actos de colusión o de trampa;
• Utilicen una base de datos de manos o perfiles de jugador que sea compartida entre jugadores;
• Reduzcan o eliminen la necesidad de una persona para tomar decisiones (por ejemplo, herramientas que automáticamente se retiran de manos iniciales específicas);
• Estén diseñados para realizar minería de datos (por ejemplo, recolectar información de manos o perfiles de jugadores del programa del juego más allá de lo que se haya observado de dicho jugador desde su propio juego) para cualquier propósito sea personal o comercial. Esto aplica de igual manera a cualquier información que haya sido obtenida mediante la minería de datos, ya sea que haya sido obtenida por el mismo jugador o por alguien más. Usted además tiene prohibido compartir cualquier información recolectada legítimamente con otros jugadores;
• Proporcionen recomendación en tiempo real sobre la acción a tomar durante el juego (incluidas herramientas de análisis ICM);
• Intenten bloquear alguno de nuestros mecanismos de detección de fraudes o trampas.

III. No realizar actos de colusión
Está prohibido que los jugadores actúen como equipo, con o sin un acuerdo explícito previo, para perjudicar real o potencialmente a otros jugadores en el juego. Usted

• siempre debe jugar en función de sus mejores intereses individuales;
• no debe trabajar en conjunto con otro jugador para obtener una ventaja;
• no debe ‘jugar suave’ en contra de amigos: es decir, deberá jugar contra sus amigos con las mismas técnicas/tácticas que usaría con personas a las que no conoce.
• no debe practicar el traspaso de fichas o "chip dump": por ejemplo, usted no deberá perder manos intencionalmente o manipular el juego para poder transferir fondos a otro jugador;
• no debe compartir información de manos ocultas con otro jugador;
• no debe jugar en el mismo juego de dinero en efectivo (cash game) o torneo Sit ‘n’ Go que otro jugador con el que tenga un interés financiero; es decir, no debería jugar en los mismos juegos con alguien con el que tenga una inversión, intercambio, reparto de utilidades o acuerdo de reparto de saldos;
• no debe alentar actos de colusión con otros jugadores;

IV. No compartir cuentas
Bajo ninguna circunstancia, los jugadores deben compartir sus cuentas con otra persona ya que esto equivale a un "Abuso de Cuentas Múltiples". Por tanto, está prohibido que cualquier jugador obtenga una ventaja por compartir cuentas para así ocultar su estilo de juego, o "transfiriendo" torneos a otro jugador a la mitad de los mismos. En consecuencia, un jugador no podrá usar ninguna cuenta que no sea la suya y mantener sus propias credenciales de acceso (alias, contraseña, y cualquier otra información usada para acceder a la cuenta del jugador) en secreto y no revelarlas a ninguna otra persona.

V. No promover la explotación laboral mediante "Gold Farms"
Está terminantemente prohibido que un jugador juegue póker a nombre de un empleador, ya sea porque es financiado por el empleador o porque juega de acuerdo a una estrategia proporcionada por el empleador. Esta práctica, llamada "Gold Farms" está considerada como explotación laboral de "bots humanos" y está prohibida por las mismas razones.

VI. No hacer uso del Angleshooting
Cualquier intento de ganar una ventaja injusta sobre otros jugadores, ya sea que sea específicamente prohibida por las reglas o no, queda estrictamente prohibida. Cualquier actividad que esté diseñada para proporcionar una ventaja injusta a un jugador, pero que pudo haber sido permitida bajo una interpretación estricta de las reglas o debido a un tecnicismo o por características de software no intencionales, quedan prohibidas por esta cláusula.

VII. No se admiten apostadores compulsivos
Está prohibido para cualquier persona con problemas de juego abrir una cuenta o jugar bajo ninguna circunstancia; Si un jugador descubre que tiene un problema de juego, se le solicita que nos lo informe y deje de jugar de inmediato.

VIII. La cuenta del jugador puede ser bloqueada/cerrada sin notificación previa
Tenemos el derecho de bloquear y/o cerrar permanentemente la cuenta del jugador a su propio criterio y sin notificación previa. Esto se hace con el objetivo de detener el retiro de fondos obtenidos de forma fraudulenta, llevar a cabo investigaciones y por cualquier otra razón que estimemos conveniente.

IX. Los fondos en la cuenta del jugador pueden ser retenidos
En el caso de cualquier violación de las reglas del póker o de las Reglas, nos reservamos el derecho de retener todos los fondos de la cuenta del jugador, incluido el dinero depositado y de extornar cualquier retiro que pudiera estar pendiente. Esto incluye pero no se limita a, la obtención de fondos de forma fraudulenta, por trampa o juego no ético.

Lea todas las Reglas y Términos de Uso de Poker by Playtech aquí.

1.3 Apuestas deportivas

Los números de licencia están disponibles en la cláusula 4.

Lea todas las Reglas y Términos de Uso para las Apuestas Deportivas aquí.

1.4 Juegos con crupier en vivo

Los siguientes proveedores ofrecen juegos con crupier en vivo:

• Evolution
• Playtech
• Authentic Gaming
• Ezugi
• Betgames.tv
• Pragmatic Play

Los juegos con crupier en vivo están operados y funcionan con tecnología del respectivo proveedor de juegos con licencia de la Malta Gaming Authority. Los juegos con crupier en vivo no son controlados ni administrados por nosotros y no se ofrecen bajo ninguna licencia otorgada. Estamos autorizados a promover y comercializar los juegos con crupier en vivo operados por el proveedor de juegos para permitirte el acceso a dichos juegos y transferir fondos desde tu cuenta hasta los juegos con crupier en vivo y viceversa. El proveedor de juegos correspondiente es responsable únicamente de la neutralidad de los juegos con crupier en vivo. No somos responsables de ninguna transacción relacionada con los juegos en conexión con los juegos con crupier en vivo participantes.

Lea todas las Reglas y Términos de Uso para cada juego específico dentro de los Juegos con Dealers en vivo aquí.